Marketing mix 4P là gì? Xây dựng chiến lược 4P trong marketing mix hiệu quả

Marketing mix là gì?

Marketing mix là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing, là khái niệm tổng hợp các yếu tố cơ bản mà một công ty sử dụng để tiếp cận và phục vụ khách hàng của mình.

Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính, được gọi là “4P”:

1. Product (sản phẩm): Bao gồm tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng.
2. Price (giá cả): Là giá mà khách hàng phải trả để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
3. Promotion (quảng cáo và xúc tiến): Gồm các hoạt động quảng cáo, PR, chương trình khuyến mại và các hoạt động xúc tiến khác để quảng bá sản phẩm và tăng doanh số bán hàng.
4. Place (địa điểm phân phối): Địa điểm mà sản phẩm được bán và phân phối đến khách hàng, bao gồm các kênh phân phối trực tuyến và truyền thống.

Ngoài ra, trong các chiến lược marketing hiện đại, các nhà quản lý marketing đã đưa ra thêm 3P bổ sung:

5. People (người): Nhân viên, khách hàng, đối tác, đối thủ và những người liên quan khác trong quá trình kinh doanh.
6. Process (quy trình): Quy trình sản xuất, phân phối, bảo trì, hậu cần và quản lý chất lượng sản phẩm.
7. Physical Evidence (bằng chứng vật lý): Thể hiện bằng chứng vật lý của sản phẩm hoặc dịch vụ như thương hiệu, bao bì, thiết kế sản phẩm và môi trường mà sản phẩm được cung cấp.

Xem thêm :

• Chạy ads là gì

Ý nghĩa của chiến lược Marketing mix 4p là gì 

Vậy ý nghĩa của chiến lược 4p trong marketing mix là gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây:

Tạo ra sản phẩm mới, chất lượng

Để áp dụng Chiến lược Marketing 4P, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Những thông tin này là hữu ích để giúp doanh nghiệp sáng tạo và cải tiến sản phẩm, đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.

Việc cải tiến sản phẩm về chất lượng, thiết kế và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng sẽ giúp sản phẩm của doanh nghiệp phù hợp với sở thích của khách hàng và mang lại lợi nhuận cao hơn trên thị trường.

Nâng cao giá trị thương hiệu

Mục đích của Chiến lược 4P là giúp sản phẩm của doanh nghiệp trở nên phổ biến trên thị trường bằng cách thực hiện các hoạt động quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng trong và ngoài nước.

Qua đó, việc thực hiện chiến lược này sẽ giúp tăng hiệu quả kinh doanh và đẩy mạnh việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. Được biết đến nhiều hơn sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tăng sự tin tưởng của khách hàng và phát triển nhanh chóng trên thị trường.

Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh

Trên thị trường hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khi có quá nhiều sản phẩm cùng loại. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cải tiến, tìm kiếm và nâng cấp tính năng mới cho sản phẩm của mình nhằm tạo sự đột phá trong sản phẩm. Để đạt được sự thành công, doanh nghiệp cần phải cung cấp chất lượng sản phẩm vượt trội và giá cả cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.

Bằng cách thực hiện Chiến lược 4P, doanh nghiệp có thể áp dụng các giải pháp tạo lợi thế cạnh tranh, như tăng tính độc đáo của sản phẩm, tối ưu hóa giá cả và thực hiện các chiến dịch quảng bá hiệu quả. Những chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế của mình trên thị trường và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Gia tăng lợi ích của người tiêu dùng

4P trong Marketing

Vậy marketing mix 4p là gì? Mô hình Marketing Mix trong lĩnh vực marketing bao gồm 4 yếu tố cơ bản gọi là 4P Marketing, bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), và Promotion (Quảng bá). Việc áp dụng hiệu quả 4P trong marketing sẽ ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu của doanh nghiệp.

Các chuyên gia marketing cho rằng có 4 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, được gọi là Marketing Mix hay 4P Marketing, bao gồm:

• Product (Sản phẩm hoặc dịch vụ): sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn định bán là gì?
• Price (Giá cả): bạn sẽ định giá sản phẩm/dịch vụ của mình bao nhiêu?
• Place (Địa điểm): khách hàng sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn ở đâu?
• Promotion (Quảng bá): bạn sẽ quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình như thế nào?

Lưu ý: Trong bài viết này, từ “sản phẩm” được sử dụng để bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ.

Sản phẩm (Product)

Trong Marketing Mix, “Product” (Sản phẩm) là một trong bốn yếu tố cơ bản (4P) của chiến lược tiếp thị. Yếu tố này đề cập đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường mục tiêu.

Các tiêu chí về sản phẩm bao gồm thiết kế sản phẩm, chất lượng, tính năng, thương hiệu, đóng gói, kích cỡ, trọng lượng, mẫu mã và phong cách. Nhận định đúng đắn về sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.

Sản xuất hàng loạt hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng

Bạn sẽ sản xuất sản phẩm của mình hàng loạt và giống nhau cho tất cả khách hàng mua, hay bạn sẽ cung cấp sản phẩm riêng biệt tùy theo yêu cầu đặt hàng của khách hàng?

Phân loại sản phẩm của bạn

Sản phẩm của bạn có thuộc loại:

• Hàng tiện dụng (convenience goods): sản phẩm thường xuyên được mua với giá cả phải chăng như kem, tạp chí, thuốc lá, nước uống, vv.
• Hàng mua sắm (shopping goods): sản phẩm khách hàng cân nhắc mua và so sánh giữa các thương hiệu khác nhau như đồ nội thất, quần áo, thiết bị điện tử, vv.
• Hàng đặc biệt (specialty goods/items): sản phẩm đặc biệt khách hàng chỉ mua vài lần, như món quà đắt tiền hoặc sản phẩm xa xỉ như xe máy, đồ cổ, bộ sưu tập tranh, vv.
• Sản phẩm không mong muốn (unsought goods): sản phẩm mà khách hàng không mong muốn hoặc không biết tới trước đó, chỉ mua khi có nhu cầu đặc biệt như bảo hiểm tai nạn, dịch vụ mai táng, bình chữa cháy, vv.

Việc hiểu rõ loại sản phẩm của mình thuộc nhóm nào rất quan trọng để xác định chiến lược định giá, kênh phân phối và phương pháp quảng bá sản phẩm phù hợp.

Sản phẩm liệu đã có trên thị trường hay chưa

Nếu sản phẩm bạn bán là sản phẩm mới, bạn cần phải giáo dục thị trường, thuyết phục mọi người rằng họ cần sản phẩm đó và tạo ra nhu cầu cho nó.

Nếu bạn đang tạo ra một phiên bản cải tiến cho một sản phẩm đã có sẵn, bạn cần cho mọi người thấy rằng phiên bản của bạn tốt hơn về tính năng hoặc có giá rẻ hơn so với sản phẩm cạnh tranh.

Kiểm tra sản phẩm

Đôi khi, một lỗi nhỏ cũng có thể khiến mọi người thất vọng và giảm doanh số bán hàng. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng sản phẩm của bạn đã được thử nghiệm và có phản hồi tốt từ khách hàng tiềm năng. Đây là các câu hỏi gợi ý mà bạn có thể tham khảo:

• Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm như thế nào?
• Vẻ ngoài, bao bì của sản phẩm trông ra sao?
• Sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng?
• Sản phẩm cần có tính năng gì để đáp ứng những nhu cầu trên?
• Sản phẩm có gì khác biệt so với đối thủ?
• Khách hàng có thể trải nghiệm thử sản phẩm trước khi mua hay không?
• Kích cỡ, màu sắc, tên của sản phẩm có thu hút sự chú ý?

Giá cả (Price)

Sản phẩm của bạn được bán ở mức giá bao nhiêu thì ổn?

Phân phối (Place)

Địa điểm (Place) là vị trí và phương pháp phân phối sản phẩm của bạn, nơi mà khách hàng có thể tìm thấy và mua sản phẩm của bạn.

Bạn có thể bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng hoặc thông qua các đại lý, nhà phân phối khác để bán thay bạn. Nếu bạn tự bán sản phẩm, bạn có thể sử dụng các kênh bán hàng như cửa hàng trực tuyến, trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua thư tín. Việc lựa chọn địa điểm phù hợp sẽ giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm thấy và mua sản phẩm của bạn. Ngoài ra, khi phát triển kinh doanh, bạn có thể xem xét mở rộng phương thức phân phối hoặc tiếp cận thị trường nước ngoài.

Để thiết lập địa điểm phù hợp, bạn cần xem xét các lựa chọn phân phối và quản lý chuỗi cung ứng một cách hiệu quả. Bằng cách quản lý chuỗi cung ứng, bạn có thể tạo ra một quy trình liền mạch từ khâu sản xuất đến giao hàng và tiêu thụ sản phẩm. Nếu bạn muốn phát triển kinh doanh của mình, bạn có thể cân nhắc xuất khẩu sản phẩm và dịch vụ sang các thị trường nước ngoài.

Xúc tiến thương mại (Promotion)

Ưu nhược điểm của 4P trong Marketing

Ưu điểm và hạn chế của chiến lược Marketing mix 4p là gì?

Ưu điểm

Khả năng tương tác thuận tiện với khách hàng

Các trang mạng xã hội cho phép doanh nghiệp nắm bắt phản hồi của khách hàng và công chúng về sản phẩm và chiến lược marketing của doanh nghiệp. Ngoài ra, việc chia sẻ các bài đăng liên quan đến thương hiệu có thể thu hút nhiều khách hàng với nhiều bình luận tích cực, cho thấy chiến lược marketing của doanh nghiệp đang tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và đang diễn ra đúng hướng.

Dễ đo lường các số liệu

Có nhiều công cụ khác nhau để đo lường các thông số cho công việc marketing. Bất kỳ khi nào doanh nghiệp thực hiện chiến lược marketing trên kênh truyền thông đại chúng nào, họ có thể thu thập dữ liệu một cách rõ ràng và chi tiết. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả tiếp cận khách hàng và chiến dịch quảng bá thương hiệu của mình. Kết quả này cũng cung cấp động lực cho các chiến lược tiếp theo vượt qua con số của chiến lược trước đó.

Tiếp cận khách hàng mục tiêu thông minh

Các công cụ marketing hiện đại giúp doanh nghiệp tiếp cận một cách thông minh đến khách hàng mục tiêu. Ví dụ, các dịch vụ quảng cáo định tuyến sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và đang có nhu cầu thực sự. Vừa rồi bạn đã được tìm hiểu những ưu điểm của Marketing mix 4p là gì rồi, tiếp theo là các hạn chế. 

Nhược điểm

6 Bước phát triển 4P trong Marketing Mix

Tham khảo 6 bước phát triển 4P trong chiến lược marketing mix dưới đây để giúp thương hiệu thuận lợi đạt được những mục tiêu đã đề ra nhé! 

Xác định điểm bán hàng độc đáo của thương hiệu

Điểm bán hàng độc đáo, hay còn gọi là Unique Selling Proposition (USP), là những giá trị duy nhất mà doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp cho khách hàng.

USP của sản phẩm hoặc thương hiệu là điểm nhấn đặc trưng của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Do đó, để tiếp cận và thu hút khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp, công ty cần tập trung vào những đặc điểm này.

Thấu hiểu khách hàng

Hiểu rõ insight khách hàng là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ chiến lược marketing nào. Nó giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về nhu cầu, hành vi và các đặc điểm của khách hàng hiện tại. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xác định được cách tiếp cận khách hàng phù hợp nhất để tăng độ hiệu quả của chiến lược marketing.

Tìm hiểu đối thủ

Việc đánh bại đối thủ và giữ vững thị phần là điều rất quan trọng trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Vì thế, tìm hiểu đối thủ là một yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp.

Trong lĩnh vực marketing, các doanh nghiệp nên theo dõi và phân tích các hoạt động của đối thủ để tìm hiểu các ưu điểm và nhược điểm của chiến lược marketing của họ. Các doanh nghiệp có thể học hỏi và áp dụng những điểm mạnh của đối thủ để tối ưu hóa chiến lược của mình, đồng thời, cũng cần hạn chế những điểm yếu của đối thủ để tránh các sai lầm trong quyết định marketing.

Phân tích đối thủ là một bước quan trọng trong quá trình định hình chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp.

Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng

Xác định kênh phân phối và phương thức tiếp cận khách hàng là bước cần thiết trong chiến lược marketing. Người làm marketing cần quan tâm đến việc tìm hiểu nơi mà khách hàng thường mua sản phẩm và các kênh mạng xã hội mà họ sử dụng.

Việc lựa chọn kênh phân phối và phương thức tiếp cận khách hàng cần được xem xét kỹ lưỡng và đưa ra quyết định cuối cùng phải đảm bảo tính hiệu quả của hoạt động marketing.

Phát triển chiến lược truyền thông (Promotion)

Doanh nghiệp có thể lên kế hoạch truyền thông phù hợp dựa trên các đặc điểm, thông tin phân tích cặn kẽ về công chúng mục tiêu, những nhận thức và nhu cầu của họ. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hoá hiệu quả chiến dịch truyền thông của mình.

Kết hợp các yếu tố và kiểm tra tổng thể

Chiến lược Marketing 4Ps của McDonald

Sau đây là chiến lược Marketing Mix 4Ps của thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng thế giới McDonald để hiểu rõ hơn về cách áp dụng 4P chiến lược marketing thực tế sẽ như thế nào.

Sản phẩm

McDonald’s cung cấp một loạt các sản phẩm đồ ăn nhanh bao gồm hamburgers, gà rán, đồ ăn sáng, cà phê và nhiều sản phẩm khác. Đây là một danh mục sản phẩm rất đa dạng, giúp thu hút nhiều khách hàng mục tiêu hơn và tạo ra nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này cũng giúp cho doanh nghiệp phân tán rủi ro bằng cách không phụ thuộc vào một phân khúc thị trường cụ thể.

Giá cả

McDonald’s sử dụng các chiến lược giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận, bao gồm:

• Định giá theo gói: Doanh nghiệp bán các sản phẩm theo combo giá cả thấp hơn so với việc mua lẻ từng sản phẩm, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.
• Định giá theo tâm lý: McDonald’s sử dụng chiến lược định giá theo tâm lý bằng cách đưa ra giá bán dưới mức tròn như 99.000đ thay vì 100.000đ, nhằm thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

Phân phối

McDonald’s có mặt tại nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm cả Việt Nam, dễ dàng nhận thấy từ các cửa hàng của họ. Để phân phối sản phẩm, McDonald’s sử dụng nhiều hình thức bao gồm cửa hàng trực tiếp, Kiosk, ứng dụng di động McDonald’s và các ứng dụng đặt hàng. Hệ thống kênh phân phối rộng lớn này tạo ra nguồn doanh thu lớn nhất cho công ty.

Với hệ thống kênh phân phối rộng lớn, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm của McDonald’s, đồng thời giúp thương hiệu tăng cường sức mạnh và nhận thức của khách hàng về thương hiệu.

Truyền thông