Marketing mix là gì?
Marketing mix là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing, là khái niệm tổng hợp các yếu tố cơ bản mà một công ty sử dụng để tiếp cận và phục vụ khách hàng của mình.
Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính, được gọi là “4P”:
- Product (sản phẩm): Bao gồm tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng.
- Price (giá cả): Là giá mà khách hàng phải trả để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Promotion (quảng cáo và xúc tiến): Gồm các hoạt động quảng cáo, PR, chương trình khuyến mại và các hoạt động xúc tiến khác để quảng bá sản phẩm và tăng doanh số bán hàng.
- Place (địa điểm phân phối): Địa điểm mà sản phẩm được bán và phân phối đến khách hàng, bao gồm các kênh phân phối trực tuyến và truyền thống.
Ngoài ra, trong các chiến lược marketing hiện đại, các nhà quản lý marketing đã đưa ra thêm 3P bổ sung:
- People (người): Nhân viên, khách hàng, đối tác, đối thủ và những người liên quan khác trong quá trình kinh doanh.
- Process (quy trình): Quy trình sản xuất, phân phối, bảo trì, hậu cần và quản lý chất lượng sản phẩm.
- Physical Evidence (bằng chứng vật lý): Thể hiện bằng chứng vật lý của sản phẩm hoặc dịch vụ như thương hiệu, bao bì, thiết kế sản phẩm và môi trường mà sản phẩm được cung cấp.
Xem thêm :
6 Bước phát triển 4P trong Marketing Mix
Tham khảo 6 bước phát triển 4P trong chiến lược marketing mix dưới đây để giúp thương hiệu thuận lợi đạt được những mục tiêu đã đề ra nhé!
Xác định điểm bán hàng độc đáo của thương hiệu
Điểm bán hàng độc đáo, hay còn gọi là Unique Selling Proposition (USP), là những giá trị duy nhất mà doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp cho khách hàng.
USP của sản phẩm hoặc thương hiệu là điểm nhấn đặc trưng của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Do đó, để tiếp cận và thu hút khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp, công ty cần tập trung vào những đặc điểm này.
Thấu hiểu khách hàng
Hiểu rõ insight khách hàng là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ chiến lược marketing nào. Nó giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về nhu cầu, hành vi và các đặc điểm của khách hàng hiện tại. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xác định được cách tiếp cận khách hàng phù hợp nhất để tăng độ hiệu quả của chiến lược marketing.
Tìm hiểu đối thủ
Việc đánh bại đối thủ và giữ vững thị phần là điều rất quan trọng trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Vì thế, tìm hiểu đối thủ là một yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực marketing, các doanh nghiệp nên theo dõi và phân tích các hoạt động của đối thủ để tìm hiểu các ưu điểm và nhược điểm của chiến lược marketing của họ. Các doanh nghiệp có thể học hỏi và áp dụng những điểm mạnh của đối thủ để tối ưu hóa chiến lược của mình, đồng thời, cũng cần hạn chế những điểm yếu của đối thủ để tránh các sai lầm trong quyết định marketing.
Phân tích đối thủ là một bước quan trọng trong quá trình định hình chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp.
Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng
Xác định kênh phân phối và phương thức tiếp cận khách hàng là bước cần thiết trong chiến lược marketing. Người làm marketing cần quan tâm đến việc tìm hiểu nơi mà khách hàng thường mua sản phẩm và các kênh mạng xã hội mà họ sử dụng.
Việc lựa chọn kênh phân phối và phương thức tiếp cận khách hàng cần được xem xét kỹ lưỡng và đưa ra quyết định cuối cùng phải đảm bảo tính hiệu quả của hoạt động marketing.
Phát triển chiến lược truyền thông (Promotion)
Doanh nghiệp có thể lên kế hoạch truyền thông phù hợp dựa trên các đặc điểm, thông tin phân tích cặn kẽ về công chúng mục tiêu, những nhận thức và nhu cầu của họ. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hoá hiệu quả chiến dịch truyền thông của mình.
Kết hợp các yếu tố và kiểm tra tổng thể
Chiến lược Marketing 4Ps của McDonald
Sau đây là chiến lược Marketing Mix 4Ps của thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng thế giới McDonald để hiểu rõ hơn về cách áp dụng 4P chiến lược marketing thực tế sẽ như thế nào.
Sản phẩm
McDonald’s cung cấp một loạt các sản phẩm đồ ăn nhanh bao gồm hamburgers, gà rán, đồ ăn sáng, cà phê và nhiều sản phẩm khác. Đây là một danh mục sản phẩm rất đa dạng, giúp thu hút nhiều khách hàng mục tiêu hơn và tạo ra nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này cũng giúp cho doanh nghiệp phân tán rủi ro bằng cách không phụ thuộc vào một phân khúc thị trường cụ thể.
Giá cả
McDonald’s sử dụng các chiến lược giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận, bao gồm:
- Định giá theo gói: Doanh nghiệp bán các sản phẩm theo combo giá cả thấp hơn so với việc mua lẻ từng sản phẩm, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.
- Định giá theo tâm lý: McDonald’s sử dụng chiến lược định giá theo tâm lý bằng cách đưa ra giá bán dưới mức tròn như 99.000đ thay vì 100.000đ, nhằm thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
Phân phối
McDonald’s có mặt tại nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm cả Việt Nam, dễ dàng nhận thấy từ các cửa hàng của họ. Để phân phối sản phẩm, McDonald’s sử dụng nhiều hình thức bao gồm cửa hàng trực tiếp, Kiosk, ứng dụng di động McDonald’s và các ứng dụng đặt hàng. Hệ thống kênh phân phối rộng lớn này tạo ra nguồn doanh thu lớn nhất cho công ty.
Với hệ thống kênh phân phối rộng lớn, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm của McDonald’s, đồng thời giúp thương hiệu tăng cường sức mạnh và nhận thức của khách hàng về thương hiệu.
